FAQ

¿Tienes alguna duda?

Aquí están nuestras preguntas más frecuentes (FAQ) para ayudarte, sin embargo, si hay algo que no esté aquí y quieras saber, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Tanto si es una pregunta sobre Hastee, como si tienes una consulta de ventas, de prensa, o solo quieres charlar, esperamos poder ayudarte a continuación.

Empleado/Staff/Trabajador

¿Cómo funciona Hastee?

Tanto si eres un trabajador asalariado, por turnos o con contrato, Hastee calcula tus ingresos a medida que trabajas para que puedas cobrar tu sueldo a demanda.

¿Afectará esto a mi solvencia crediticia?

No. No verificamos el crédito de ninguno de nuestros usuarios, ya que no se trata de un préstamo. Está disponible de forma universal.

¿Y si quiero retirar más de una vez?

No hay ningún problema. Puedes retirar tantas veces como quieras hasta la cantidad que te permita tu saldo disponible, que por supuesto aumentará a medida que completes más trabajo.

¿Qué pasa si cambio de trabajo?

Si cambias de trabajo, a no ser que en la nueva empresa se ofrezca Hastee, tendrás que pedirles que ofrezcan Hastee y sus beneficios. Por favor, remítenos a tu nuevo departamento de RRHH y nos pondremos en contacto para hacer el resto. No podrás utilizar nuestra aplicación hasta que tu nueva empresa esté registrada en Hastee.

¿Cómo puedo retirar mi paga anticipadamente?

Necesitamos que tu empresa esté registrada en Hastee. Al final del proceso de registro, recibirás un correo electrónico de invitación de Hastee con un código de registro único. Descárgate la aplicación, introduce el código y en pocos pasos tendrás acceso a la aplicación. Normalmente verás el saldo 24 horas después de tu primer turno o jornada de trabajo validada.

¿Cuánto cuesta?

El coste es de 1€ por cada 100€ de anticipo. No se trata de intereses, así que no entrarás en un espiral de deudas como pueden sumirte los préstamos.

¿Es un préstamo?

No. Solo te damos acceso inmediato a la parte de la nómina que hayas ganado, así no tienes que esperar al día del pago.

Mi código de invitación ha caducado.

Has intentado iniciar sesión en la aplicación Hastee por primera vez, pero al introducir tu código de invitación te das cuenta de que ha caducado.

Por razones de seguridad, tienes que activar tu cuenta siguiendo las instrucciones del correo electrónico en un plazo determinado.

Si necesitas un nuevo código, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a soporte@hastee.com

Si decides enviarnos un correo electrónico para recibir su código de invitación, debes incluir

  1. El nombre de tu empresa.
  2. La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Hastee.

No puedo acceder a la aplicación.

Deberías haber recibido en tu correo electrónico una invitación de Hastee. Por favor, entra en mensaje para acceder con tu código de invitación. Si has olvidado la contraseña, no te preocupes, puedes mandarnos un email a soporte@hastee.com.

Mi saldo es inferior al esperado.

Hastee sólo recibe los turnos confirmados o «Aprobados» por tu empresa. Es decir, no podemos aprobar o añadir turnos para aumentar tu saldo, a menos que sea aprobado por tu empresa. Si tu turno no ha sido actualizado, es porque no hemos recibido los datos de tu empresa. Si tienes alguna duda, envíanos un correo electrónico a soporte@hastee.com.

¿Cuándo puedo retirar mi paga?

Retirar tu paga dependerá de varios factores, entre ellos las normas establecidas por tu empresa. Por lo general, podrás retirar los fondos cuando termines tu trabajo (y se apruebe si se requiere una aprobación adicional) hasta un límite antes de que tu empresa procese la nómina. En el punto de corte, tu saldo cambiará a cero. Hastee te enviará notificaciones para informarte cuando se acerque el límite.

¿Cómo puedo reestablecer mi contraseña?

Para restablecer la contraseña, haz clic en “he olvidado la contraseña” y sigue las instrucciones. Vas a recibir un correo electrónico con una nueva contraseña temporal, solo es válida 24h. Usa esta contraseña temporal para entrar de nuevo en Hastee, ir a Mi perfil – Mi información – Cambiar credenciales – Cambiar contraseña y elige una nueva contraseña.

¿Cómo puedo activar mi TouchID?

Para activar el TouchID debes ir a Mi perfil – Mi información – Activar TouchID

¿Cómo se calcula lo que he ganado cada día?

Se calcula a partir de la información que recibimos de tu empresa. Se basa en tu patrón de trabajo y en el tipo de contrato que tienes.

¿Por qué el saldo disponible menos del que he ganado?

Tu saldo disponible se calcula como un máximo de tus ingresos brutos, menos la paga que ya has retirado durante el periodo de pago. El importe real disponible para retirar es fijado por tu empresa: nunca más del 50% de tus ingresos brutos hasta la fecha.

¿Cuándo aparecerá mi saldo?

Tu saldo aparecerá por el trabajo realizado dentro de las normas de Hastee establecidas por tu empresa hasta el punto de corte. En el límite, tu saldo cambiará a cero y tu empresa procesará la nómina con normalidad. Este proceso se repetirá en cada ciclo de pago, y Hastee te enviará notificaciones para informarte cuando se acerque cada punto de corte. Si tienes alguna duda, envía un correo electrónico a soporte@hastee.com.

¿Por qué mi saldo está a cero?

Tu saldo cambiará a cero cuando se llegue al punto de corte, antes de que tu empresa procese la nómina. Para más información, consulta “¿Cuándo aparecerá mi saldo?”.

No tengo saldo, ¿significa que no me han pagado?

Si no ves ningún saldo, no quiere decir que no hayas cobrado. Tu saldo solo aparecerá si has seguido las normas de Hastee (si es necesario) establecidas por tu empresa. Si sigues sin ver ningún saldo, ponte en contacto con nosotros en soporte@hastee.com. Seguirás recibiendo el pago a través del proceso normal de nóminas de tu empresa.

¿Qué porcentaje de mi salario puedo retirar?

Puedes retirar un % de tu salario bruto. El porcentaje real lo fija tu empresa.

¿Cuánto tardaré en recibir mi dinero?

En el caso de días laborales tardará entre 24 y 48h en llegar a tu cuenta, algunas veces es instantáneo. En el caso de fin de semana, recibirás el anticipo el lunes.

No he podido registrarme con mi empresa, ¿puedo retirar fondos?

En caso de que no puedas registrarte o salir, tu empresa puede llevar a cabo un proceso de aprobación manual.  Una vez que tu trabajo haya sido aprobado manualmente, tu saldo se actualizará y podrás retirar fondos. Este proceso depende de tu empresa.

¿Cómo sé si mi empresa ofrece Hastee?

Tu empresa te informará cuando se inscriba en Hastee. Si cambias de empresa o tienes más de una, necesitarás un código de invitación de cada una de ellas.

¿Por qué hay una parte o todo mi trabajo pendiente de aprobación?

Hay unas reglas que han sido creadas con tu empresa respecto a qué parte de tu saldo es automáticamente disponible, y qué parte requiere aprobación.

¿Cómo devuelvo el dinero a Hastee?

Hastee se integra con los sistemas de tu empresa para deducir automáticamente el anticipo de tu sueldo, así que no tienes que hacer nada.

¿Cómo de seguros están mis datos?

Utilizamos una encriptación de nivel bancario para asegurar sus datos.

Empresa

¿Cuánto cuesta ofrecer Hastee a mis empleados?

No hay ningún coste para ti como empresa o empleador, Hastee es una prestación de bienestar financiero gratuita.

Otros en la industria sienten la necesidad de cobrar por el uso de su aplicación. Nosotros no lo hacemos.

Tus trabajadores no están obligados a utilizar Hastee, es una prestación opcional que les permite acceder a una parte de su salario que tú has fijado.

¿Puede Hastee influir en nuestros resultados?

Sí, de forma enormemente positiva. Hastee puede reducir la rotación de personal hasta en un 54%, tal y como se desprende de estudios independientes. Consulta la calculadora de nuestra página para empresas para ver cuánto podríais ahorrar.

¿Cómo puede Hastee mejorar la productividad?

Hastee ha sido creado para beneficiar tanto al trabajador como a la empresa, creando así un efecto multiplicador positivo y aumentando la productividad de ambas partes. Al ofrecer Hastee, las empresas se benefician de la mejora de la contratación, el aumento de la productividad, el compromiso de los empleados y la mejor retención de su personal.

Nuestro estudio, realizado en el Reino Unido, de mercado ha demostrado que una de cada cuatro personas tiene dificultades para concentrarse en el trabajo mientras piensa en sus finanzas, y una de cada cinco ha perdido horas de trabajo ocupándose de los pagos. Las empresas que han incorporado Hastee han informado de un aumento de la retención, y esto se relaciona con nuestra investigación, que descubrió que casi la mitad (45%) de la población trabajadora sería más propensa a permanecer con una empresa que ofrezca un pago flexible.

Además, las empresas pueden establecer normas y preferencias estrictas para fomentar y recompensar los comportamientos productivos como, por ejemplo, dar a los empleados acceso a sus ganancias sólo por los días en que se presenten a trabajar a tiempo, impulsando así la puntualidad.

¿Hay alguna reseña que pueda leer?

Por supuesto. Aquí en el sitio web, en la esquina superior izquierda, deberías ver una pestaña de FEEFO que puede mostrarte opiniones independientes en vivo. Si no está allí debido a su firewall, entonces mira aquí.

Somos el ÚNICO en nuestro sector que tiene reseñas independientes de los usuarios. ¿Por qué? Porqué creemos en nuestra tecnología y servicio.

¿Está Hastee regulado por la FCA?

No, no lo estamos. La FCA regula el crédito al consumo, es decir, los préstamos.

Hastee no proporciona préstamos, es el acceso a la nómina ganada.

Otros en nuestra industria, que están regulados, lo están porque proporcionan algún tipo de crédito al consumo, o controlan tu nómina (por lo tanto, el impacto de tu cashflow de la empresa), que Hastee no hace.

Seguridad de la App.

Nuestra aplicación es 100% libre de fallos tanto para Apple como para Android.

Tenemos una prueba de penetración independiente en nuestros servidores y aplicaciones – cumpliendo con los estándares de la industria OWASP.

Tenemos más funciones y más seguridad que cualquier otro proveedor. Nuestra aplicación es 3 veces más grande que la de nuestro competidor más cercano, lo que significa que las capas de encriptación y seguridad integradas en la aplicación te darán tranquilidad.

La aplicación está habilitada para huellas dactilares y FaceId.

¿Qué ocurre con los impuestos, los impuestos internos y la indemnización por enfermedad?

No hay ningún cambio en su proceso; los fondos adelantados por Hastee se deducen del salario de ese periodo de pago junto con los impuestos, los impuestos internos y cualquier otro ajuste (como la paga de vacaciones, la bonificación, los costes de uniforme y alojamiento, los gastos, etc.) como parte de su proceso normal de nómina. Las empresas pueden establecer normas y preferencias basadas en sus procesos y condiciones de empleo, como vacaciones pagadas/no pagadas, bajas por enfermedad, asegurando así que ni tú ni Hastee quede expuesto. Al limitar el importe a un máximo del 50% del salario bruto devengado (con la posibilidad de limitarlo aún más si se solicita), evitamos la situación de que el trabajador haya cobrado más de su salario neto.

¿Qué ocurre si algún empleado deja la empresa?

Dado que los trabajadores sólo pueden acceder hasta el 50% de la paga que han ganado, un empleado que deja la empresa nunca debería poder acceder a más dinero del que le corresponde (incluso en ausencia de un periodo de preaviso). Una vez que dejen su empleo, ya no podrán cobrar anticipadamente y los fondos que ya hayan recibido a través de Hastee se deducirán con normalidad de su último cheque de pago.

¿Existe algún riesgo en las nóminas?

No. La empresa paga los salarios de sus empleados con normalidad, menos lo que le hemos adelantado, por lo que no hay riesgo de que provoquemos ningún retraso en la percepción del pago por parte de tu personal. Hastee se ha creado para que se adapte perfectamente a sus procesos de nómina actuales. Somos conscientes de que otras empresas de la competencia en nuestro ámbito tienen formas y procesos diferentes, pero también sabemos que tenemos el mejor proceso y método que existe.

¿Hay algún riesgo financiero?

Ninguno. Recibimos los fondos de la empresa en el momento de la nómina normal (después de haber pagado a tu personal por adelantado), por lo que no retenemos ni los fondos de los empleados ni los de la empresa, a diferencia de algunos de nuestros competidores. Además, contamos con la primera y única póliza de seguro de crédito de este tipo en el mundo, lo que significa que si otra empresa quebrara y no nos pagara, Hastee estaría protegida y no causaría ninguna interrupción del servicio que prestamos a tu personal.

¿Es difícil poner en marcha Hastee?

No. Hastee ha sido diseñado para requerir la mínima cantidad de tiempo y recursos tanto para su instalación como para su funcionamiento continuo. Estamos totalmente integrados con una serie de plataformas de software de control de presencia, gestión de personal, recursos humanos, nóminas y contabilidad; si utilizas una de estas plataformas, apenas es necesario realizar ninguna gestión. Nuestras integraciones aumentan constantemente. Incluso si no utilizas una de estas plataformas, puede ser tan fácil como importar un CSV para configurar y recibir un informe mensual de deducciones que contenga la información necesaria para realizar los ajustes necesarios dentro de su proceso de nómina normal (deduciendo la cantidad que ya hemos pagado a los empleados que han utilizado Hastee).

¿Qué impacto tiene Hastee en el cashflow de mi empresa?

Hastee tiene un impacto neutro en el cashflow de los balances de los clientes (empresas). Todos nuestros anticipos están totalmente asegurados (por Lloyds of London) para proteger las relaciones con nuestros clientes. En el momento en que la empresa elige, que normalmente es alrededor del momento en que se procesa la nómina (fecha de corte de la nómina), todos los saldos de los trabajadores vuelven a cero hasta que la nómina se ha procesado completamente. Durante este tiempo también enviamos un informe de deducciones consolidado al departamento de nóminas del empresario para que lo procese, con la seguridad de que ningún trabajador puede cobrar de Hastee hasta el día siguiente al del pago.

¿Cuánto pueden cobrar los trabajadores?

Hastee permite a los trabajadores acceder a hasta el 50% de sus ingresos brutos en cuanto los hayan ganado al completar un turno o una jornada de trabajo planificada y validada. Durante el proceso de incorporación, es la empresa quien decide el nivel de porcentaje del salario bruto al que quiere que sus trabajadores tengan acceso.